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제 1891 호

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2025 년 9 월 26 일- 2025 년 10 월 2 일

Section-C

< 홍성호 기자 > 저렴한 중개 수수료로 주택 시장이 변화할 것인지 조짐이 보이기 시작했다. 처음 집을 구하는 사람들은 중개인의 수수료에 대해 전 혀 정보가 없어 막막한 것이 사실이다. 말로 는 중개인과 수수료를 타협한면 된다고 하지 만 어느 수준이 적정한 것인지 3 % 가 정해진 액면가인지도 궁금하고 의문스럽다. 실제로 첫 주택 구입자들은 부동산 중개인을 고용하 면서 이 점이 가장 궁금하고 중요한 문제인 것처럼 생각한다. 주택 구입자가 중개수수료를 내야 하는 바 뀐 환경속에서 이른바 유능하고 잘나가는 중 개인은 너무 바빠서 첫 주택 구입자에게는 잘 맞지 않을 수 있다. 그래서 서비스 항목별 액 수를 정해 놓은 새로 등장한 부동산 중개업체 가 첫 주택구입자들을 고객으로 노리고 있다. 비용 절감이 도움이 된다면서 자신의 기준에 맞는 주택 제안, 약속 보기, 일정 관리부터 프 로세스에 대한 질문에 이르기까지 모든 것에 대한 온라인 채팅 등 필요한 지원을 받을 수 있다. 온라인으로 지원을 받을 수 있다는 점 에서 젊은층들이 관심을 더 많이 보인다.

사람들이 유언장 작성부터 식료품 주문에 이르기까지 모든 일을 중개자 없이 온라인으 로 하는 시대에 주거용 부동산 산업은 여전히 전통에 고착되어 있다. 그러나 획기적인 소송 으로 커미션 협상 방식이 바뀐 지 1 년 후, 일 부 신생 기업들은 마침내 적절한 시기가 왔다 고 생각한다. 온라인 부동산 중개 업체가 바 로 그것이다. 합의는 아직 실제로 거래를 크 게 바꾸지 않았다. 하지만 그것이 한 일은 높 은 수수료가 실제로 의미가 없다는 교육을 받 은 구매자이다. 동시에 새로운 기술을 통해 기업이 더 저렴한 가격대에서 개인적인 접촉 이 많은 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있 다고 온라인 업체는 말한다. 현재 온라인 부 동산 중개업체는 서너 군데가 새로 문을 열 었다.

2022 년부터 존재해 온 터보홈( Turbo- Home) 은 현재 캘리포니아와 텍사스에서 만 사용할 수 있다. 주택 구매자에게 유사 한 서비스를 제공하는 다른 회사로는 숍프롭( ShopProp) 및 아리바( Arrivva) 가 있다. 부 동산 거래에 대한 오랜 접근 방식은 주택 판 매자가 약 5 % 에서 6 % 의 수수료를 지불하고

구매자와 판매자의 중개인이 나눴다. 이는 일 부 관찰자들이 주택 판매 가격을 부풀렸다고 믿는 막대한 추가 비용이었다. 실제 679,000 달러에 구입한 주택의 사례를 보면, 구매자 중개인의 수수료는 전통적으로 20,000 달러 이상이 될 수 있다. 그런데 온라인 중개업체를 통해 지불한 수수료는 그 절반도 안 되는 7,500 달러였다. 그리고 판매자는 이 것을 지불하기로 동의했기 때문에 주택 구매 자는 아무것도 지불하지 않고 모기지 대출 비 용에 사용할 수 있었다.

중개료 소송이 소비자 태도를 바꿔 싱크탱크 소비자정책센터( Consumer Policy Center) 가 6 월에 발표한 보고서는 중개 수 수료 소송이 어떻게 전통적인 합의를 약화시 키는 데 도움이 되었는지 설명했다. 뉴스 보 도를 통해 5 ~ 6 % 의 수수료에 대중의 관심을 집중시킴으로써 이런 변화는 일부 소비자들 이 전통적인 부동산 중개 서비스에 의문을 제 기하도록 설득했다.

최근에는 질로우( Zillow) 와 다른 리스팅 포 털 및 중개업체 사이에서 업계가 경쟁하면서

부동산 정보가 표시되는 방식에 관심을 집중 하는 계기가 되었다. 이는 주택 소유자가 비 전통적인 방식으로 부동산을 판매하도록 유 도하고 있다. 대형 부동산 중개업체와 전국부 동산중개인협회를 상대로 중개 수수료 소송 을 제기했던 변호사에 따르면 중개 수수료는 몇 년 동안 거의 변동이 없다고 한다. 그러면 서 새로운 신생 중개업체는 " 할인 브로커 " 가 아니라고 주장한다. 이들은 ' 공정한 수수료 브로커 ' 라는 것이 더 나은 표현이라고 생각한다면서 전통적인 부 동산 중개인은 더 적은 비용을 청구하고 지 불한 만큼 서비스를 얻을 수 있다는 라벨을 붙이고 싶어한다고 말한다. 그러나 전통적인 에이전트를 이용한다면 오히려 얻게 될 것은 과잉 수수료를 받는 중개인이라고 주장한다. 그러나 이 주장은 과장된 것이다. 대다수 부 동산 중개인은 현재 주택 시장의 침체로 정 기적으로 주택 매매 거래를 거의 하지 못하 고 있다. 2024년 분석에 따르면 전체 중개인 의 절반이 전년도에 판매가 없거나 단 한 번 만 판매했다고 보고한 반면, 70 % 는 5회 이하 로 판매했다.

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