▶4면 < 맞춤형 가격 > 에 이어 첫째, 오프라인 매장에서 쇼핑할 때는 지폐 를 사용하면 신용카드 혹은 전자 결제 정보가 없다. 구식 결제 방식인 현금은 비공개이며 온라인에서 사용자를 따라가는 데이터 흔적 을 남기지 않는다. 둘째, 온라인 상태가 되면 접속 정보를 지운 다. 검색 기록과 쿠키는 알고리즘에 광범위한 양의 정보를 제공한다. 그러나 이 정보는 항 공사가 항공권 가격을 책정하는 방식을 기반 으로 한다. 연방거래위원회의 최근 분석에 따 르면 최신 AI 알고리즘은 이 캐시된 정보를 기반으로 가격을 변경하고 있다. 셋째, 위치는 수입의 좋은 대용이기 때문에 많은 컴퓨터 가격 책정 알고리즘이 사용자의 위치를 살펴본다. 컴퓨터에 표시되는 가격은 접속 위치에 따 라 다르게 나타난다. 약 200달러였던 비행기 표는 식사를 마치고 한시간 후 부유한 지역에 있는 VPN을 통해 온라인에 접속하면 1,000 달러로 표시되기도 한다. 이 VPN을 차단하 면 가격은 다시 낮아진다. 마지막으로, 대면 협상에서 더 나은 가격을 얻으려면 종종 물러나야 한다. 온라인으로 이 작업을 수행하려면 장바구니에 무언가를 넣 은 다음 구매를 누르기 전에 기다리는 것이 |
다. 온라인으로 물건을 구입하기 위해 현금 지불로 시간을 조금 지체하면 지연으로 인해 사이트에서 구매를 완료하기 위해 큰 할인을 제공하기도 한다. 소비자가 그냥 나가는 것을 우려해 가격 인하를 제시한 것이다. 컴퓨터 혁명은 맞춤형 제품을 저렴하게 만 들 수 있는 능력을 만들었다. AI 와 결합된 현 금 없는 사회는 맞춤형 가격을 제공하고 있 다. 맞춤형 가격 책정 상황에서 높은 가격을 본다고 해서 품질이 더 높은 것은 아니다. 대 신, 높은 가격은 단순히 기업이 고객이 더 많 은 돈을 기꺼이 내놓을 의향이 있다고 파악하 는 것을 의미한다. 현금을 더 자주 사용하면 맞춤형 가격을 무효화하는 데 도움이 될 수 있다. 그러나 AI 의 급속한 발전으로 인해 맞 춤형 가격 책정이 완전히 자리를 잡기 전에 가격이 어떻게 결정되는지에 대해 지금부터 논의를 시작할 필요가 있다.
일정하지 않은 가격 이미 존재 가격표가 공정한 것을 나타낸다면 이미 타 협되고 있는 것이다. 아무도 대리점에서 자 동차에 대한 스티커 가격을 지불하거나 비행 기 티켓에 대해 동료 승객과 같은 금액을 지 불할 것이라고 기대하지 않는다. 대학에서 경 제력이 있는 학생은 전체 비용을 지불해야 하
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고 다른 학생들은 동일한 교육에 대해 할인을 받는다. 재정 지원 패키지는 본질적으로 가 격 차별이다. 균일한 학비를 적용하면, 많은 가난한 사람들이 대학에 가지 못할 것이다. 사람들의 8 % 가 높은 비용 때문에 처방된 대 로 약을 복용하지 않는다. 시장에서 가장 비 싼 처방약 중 일부는 환자에게 연간 70,000 달 러 이상의 비용이 들 수 있다. 재정적 도움이 필요한 일부 고객은 지원을 신청하거나 고가 약품에 대한 할인을 받을 수 있다. 그러나 많 은 사람들이 그런 할인을 모르거나 확보할 수 없다. 이 목표 가격은 이론적으로 가난한 사 람들의 약품 비용을 낮출 수 있다.
프리미엄 전기 자동차 제조업체인 테슬라 는 2016 년 Model S 세단에 대해 다양한 가 격을 부과했다. 차량의 한 버전에는 75 마일 을 주행할 수 있는 250kWh 배터리가 있었다. 그러나 Tesla 는 9,000 달러 적은 비용으로 자 동차 컴퓨터의 일부 코드를 변경해 배터리를 60kWh, 주행 거리를 210 마일로 제한할 수 있 다. Tesla 는 더 저렴한 가격으로 더 많은 잠 재 구매자를 확보하고 전기 자동차 채택을 가 속화하기를 희망했다. 차량 공유 대기업인 Uber 는 프리미엄 가격 책정을 시도했다. 머신 러닝을 사용해 고객이 하루 중 특정 시간에 특정 노선에 대해 지불
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할 의향이 있는 금액을 결정하고 있다. Uber 는 경쟁이 있기 때문에 이 전략에 약간의 위 험이 있지만 잠재적으로 줄타기를 할 수 있는 회사로 보고 있다. Facebook 은 다른 사이트에서 신발 한 켤레 와 같은 구매를 시작했지만 완료하지 못했는 지 이미 알 수 있다. 그런 다음 경쟁 회사는 Facebook 피드에 동일한 신발을 제공하는 광고를 게재할 수 있지만 더 저렴할 수도 있 다. 기업은 소셜 미디어와 이메일을 사용해 고객이 구매에 근접한 제품 가격에서 몇 달러 를 할인하는 쿠폰으로 선택된 쇼핑객을 타겟 팅하기 때문에 디지털 데이터는 쇼핑객을 실 제 매장으로 추적할 수 있다. 미래에 기업이 제공하는 제품은 더 차별적일 수 있는데, 고 객이 예측 가능한 일정에 따라 제품을 구매한 다는 것을 알면 할인을 제공하지 않기로 결정 할 수도 있다. 이 모든 것이 " 신 앞에서 모두 평등하다면, 모든 사람은 가격 앞에서도 평등해야 한다 " 고 말한 것으로 알려진 와나메이커의 가격표 도 입 이유를 무색하게 만든다. 그러나 필라델피 아에 있는 와나메이커의 플래그십 스토어는 이제 메이시스( Macy ' s) 가 되었고 백화점은 어려움을 겪고 있다. 소매업이 살아남기 위해 과감히 가격표를 떼어버리는 중이다. |