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도널드 트럼프 대통령이 대법원에 의해 무효 가 된 ' 상호관세 ' 의 대체재로 새롭게 도입한 글 로벌 관세를 10 % 에서 15 % 로 올리는 문제를 놓 고 ' 불확실성 ' 이 제기되고 있다. 트럼프 대통령 은 전 세계를 상대로 즉시 15 % 로 세율을 올리 겠다고 공언했지만 15 % 세율의 적용 범위, 적 용 여부 및 시기 등을 놓고 행정부 당국자발로 미묘하게 ' 다른 ' 이야기가 나오고 있는 것이다. 트럼프 대통령의 핵심 경제 참모인 케빈 해싯 백악관 국가경제위원회( NEC) 위원장은 25 일

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< 홍성호 기자 > 인공지능( AI) 를 부주의하게 도입하면 오히려 쉽게 역효 과를 초래한다. AI는 빠르게 보편화되는 추세지만, 통계에 따르면 기업 규모에 따라 AI를 정규 업무 흐름에 통합한 기 업은 약 7 ~ 13 % 에 불과하다. 특정 사업 기능에서의 AI 도입 율은 훨씬 높아서, 최대 78 % 의 기업이 적어도 한 가지 사업 영역에서 AI 도구를 사용하고 있다. 또한 90 % 이상의 기업 이 3년 안에 AI 투자를 늘릴 계획이다. 이런 기업들이 1년 만 AI 투자를 멈추더라도 파산할 지경에 이른다. 그렇기 때 문에 쉽게 AI 투자를 멈출 수도 없는 상황이다.

이런 AI 도입 급증은 상당한 효율성 향상과 비용 절감 에 대한 기대에 기반하고 있다. AI의 광범위한 도입은 또 한 일시적인 현상이라고 변명하지만 분명히 해고를 동반한 다. 추정치는 다양하지만, 향후 10년 안에 AI로 인해 수백 만 개의 일자리가 재편되거나 심지어 사라질 것이라는 점 은 확실하다. 그러나 AI의 높은 기대에도 불구하고 많은 기업은 그 효 과를 제대로 보지 못하고 있다. AI 사용으로 인한 생산성 향상에 대한 데이터는 불확실한 경우가 많으며, 많은 기업 이 비용이 많이 드는 AI 도입 실패에 직면하고 있다. 이는 많은 기업들이 흔히‘ 도어맨 오류’ 라고 불리는 함정 에 빠지고 있는 상황을 보여준다. 인간의 풍부하고 복잡한 역할을 토대로 자리잡은 직업( 도어맨) 이 단 하나의 업무( 문 을 열고 닫는 기능) 로 축소하고 인공지능( AI) 으로 대체하

려는 시도를 말한다. 이는 인간이 단순한 업무에 가져다주 는 미묘한 인간 상호작용과 적응력을 간과하는 것이다. AI 를 성급하게 이런 단순 업무로 여기지는 일에 노련한 일꾼 을 대체했다가는 더 큰 일을 그르치게 된다.

도어맨 오류 영국 광고 기획자 로리 서덜랜드는 2019년 저서 『연금술( Alchemy)』에서“ 도어맨 오류” 라는 용어를 만들었다. 서 덜랜드는 수많은 호텔들의 도어맨을 예로 들고 호텔 기업들 이 도어맨이 가진 가치를 잘못 판단하는 방식을 구체적으로 설명한다. 비즈니스 컨설턴트에게 도어맨은 단순히 입구에 서서 드나드는 사람들과 가벼운 대화를 나누고, 가끔 문을 열어주는 사람처럼 보일 수 있다.

만약 그것이 도어맨이 하는 업무의 전부라면, 기술 솔루 션으로 도어맨을 쉽게 대체해 비용을 절감할 수 있을 것이 라고 생각할 수 있다. 하지만 이는 겉으로 보기에 단순한 도 어맨이 제공하는 진정한 일의 복잡성을 간과하는 것이다. 도어맨의 역할은 단순히 문을 여는 것 이상의 무형의 기능 을 포함하는 다면적인 역할이다. 도어맨은 투숙객을 환영 하고, 택시를 불러주고, 보안을 강화하고, 불쾌한 행동을 제 지하고, 단골 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 등 다양 한 역할을 수행한다. 노련하고 유능한 도어맨의 존재 자체 만으로도 호텔이나 레지던스의 품격을 높여 투숙객의 만족 도를 향상시킨다.

▶3면에 계속

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그리어 미국 무역대표부( USTR) 대표가 폭스 비즈니스에 출연한 자리 에서 " 현재 10 % 관세를 부과하고 있다. 일부( 일 부국가) 에 대해서는 15 % 로 오르고 그러고 나 서 다른 국가들에 대해서는 더 높아질 수 있다 " 고 말했다. 이는 모든 나라가 15 % 의 글로벌 관 세를 적용받게 되는 것은 아니라는 해석, 즉 ' 선 별적 인상 ' 을 하려는 것 아니냐는 해석을 낳을 수 있는 발언이었는데, 트럼프 대통령이 15 % 로 의 인상을 밝힐 때 ' 전 세계 ' 를 대상으로 한다고

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언급했던 것과는 차이가 있다. 또 그리어 대표 는 같은 날 블룸버그 TV 와 인터뷰에서 " 지금 우 리가 논의한 대로 10 %( 글로벌관세) 가 발효된 상태 " 라고 확인한 뒤 " 그것을 15 % 로 올리는 포 고문이 나올 것 " 이라고 밝혔는데 그 시기 또는 대상과 관련해 ' 적절한 상황에서 ' 또는 ' 적절한 곳에서 ' 로 해석될 수 있는 " where appropriate " 라는 표현을 덧붙였다. 트럼프 대통령은 대법원 의 상호관세 위법 판결이 나온 당일인 지난 20 일 무역법 122 조를 근거로 새로운 글로벌 관세 10 % 를 5 개월간 모든 무역 상대국에 적용하겠다 는 포고문에 서명했고 이는 미 동부시간 24 일 0 시 1 분에 발효됐다. 이어 트럼프 대통령은 포고 문 서명 하루 만인 21 일 10 % 의 관세를 15 % 로 올리겠다고 소셜미디어( SNS) 트루스소셜에 적으면서 " 전 세계( Worldwide)" 가 ' 15 % 관세 ' 를 적용받을 것이라고 밝혔는데, 그리어 대표는 이를 ' 일부 국가 ' 라고 한 것이다.

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